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【獨家解析】2017年國考國稅系統面試真題彙總

發布時間:2019-01-16 14:40:20 來源:一佳公務員考試網 點擊量: 我要分享

2017年國家公務員考試國稅面試真題(3月1日)

1、有人說成功才會快樂,但美國某心理學家說成功之前是快樂,快樂是生産力,是競爭力,你怎麽看?

【考察要素】綜合分析

【答題要點】這兩句話從不同角度闡述了成功和快樂之間的關系,第一種說成功了有一種成就感和滿足感,會給人帶來快樂,第二種說快樂是獲取成功的關鍵因素,我認爲兩者都有一段道理,但都有些片面,成功與快樂並不矛盾,兩者是相輔相成辯證統一的。

1要想獲取成功,必須經過不斷的努力才能取得,成功了有一種成就感和滿足感,會給人帶來快樂;

(2)成功之前是快樂,快樂是生産力,是競爭力,旨在說明要有一個良好的心態,因爲才成功的道路上不可能是一帆風順的,肯定會有挫折,這就需要良好的心態去積極面對,這樣才能取得成功;

(3)結合自身談談對成功與快樂的認同,言之成理即可。


2、排序題:現在是周一,你一周有以下事情,進行排序。

①星期一你要拍畢業照並且晚上有個聚會。

②你星期四之前要去個單位簽約,來回那個地方要兩天時間。

③你星期四的時候安排了畢業答辯,但畢業答辯順序由抽簽決定,你不能掌控時間。

④你女朋友要參加一個面試 想讓你星期三下午去陪她。

⑤一直資助你上學的大伯生病了,你爸讓你去看大伯。

⑥你星期五要參加一個公務員的面試,去那個地方要半天的時間。

【考察要素】計劃組織協調能力

【答題要點】按照輕重緩急的原則處理:

1、周一上午帶些水果或其他慰問品去看望大伯,關心大伯的病情,告訴大伯近幾天很忙,周末再來看他;

2、大學的時光總是很美好的,畢業後大家都要各奔東西,因此周一下午一定去拍畢業照以及參加晚會,由于周四前要與單位簽約,我會在感謝同學和老師後提前離開;

3、現在鐵路非常發達,到很多城市都有夕發朝至的火車,我會聯系好簽約單位,在周一晚上乘坐火車趕往簽約單位的城市,周二下午簽約,

4、周二下午簽約之後就及時返程,爭取周三下午陪同女朋友去面試;

5、周四到學校參加畢業答辯,和老師溝通,告知老師和同學周五要參加公務員面試,爭取在周四上午完成答辯,

6、周四下午趕往公務員面試所在地,周五參加公務員面試,在考場好好發揮,展示出自己的實力和最真實的自己。


3、小王以前是辦公室的,現在調到業務科,辦公室很忙叫他去幫忙,他去了。業務科領導很不高興,小王很委屈,你是小王朋友,你如何勸說,請現場模擬。

【考察要素】人際溝通能力

【答題要點】小王,你好!下班了,剛好有事要和你聊一聊,你從辦公室調到業務科也有一段時間了,在這段時間,你的工作能力大家都有目共睹,科長對你的工作也很認可,在我們面前都誇獎過好幾次了,以前見你每天都很高興,今天你好像有些不高興,我私下了解了一下,好像是因爲你去辦公室幫忙,科長批評你造成的,其實對于你的心情我能理解,畢竟你以前在辦公室工作,有事情找你幫忙,不去不好,可是,你應該想一想,你去辦公室幫忙和科長請示了沒有?科長同意了嗎?如果大家有事都和你一樣,那科室的事情怎麽辦?所以我認爲,有問題我們自己應該反思一下,看看自己是否在那些地方沒做好,這樣就不會感覺委屈,你說是不是,對于這件事我建議你找時間去和科長說清楚,下次有事要提前和科長請示,我相信科長也不會對你有意見。正好明天周末,我約了一幫朋友打籃球,聽說你的球技也不錯,要不明天一起切磋切磋,好,就這麽說定了,明天電話聯系。再見!回答完畢

4、你們單位在九月九日重陽節召開離退休老幹部茶話會,有老幹部提出單位活動形式太少,報銷流程複雜,對老幹部生活關心不夠,你是工作人員,你怎麽處理?

【考察要素】應變+辦事能力

【答題要點】離退休老幹部對單位的發展做出了巨大貢獻,對他們退休後的生活要更加關心,現我單位九月九日重陽節召開離退休老幹部茶話會,有老幹部提出單位活動形式太少,報銷流程複雜,對老幹部生活關心不夠,面對這種問題,我首先要保持冷靜,根據實際情況采取有效措施盡快解決好,具體有以下幾點:

1、安撫老幹部的情緒積極與老幹部溝通,了解具體情況,並請老幹部提出可行性的建議。。

2、對于單位活動形式太少,定期組織老幹部的業余文化活動,如門球、棋牌、釣魚等離退休老幹部喜歡的賽事活動,同時,進一步加強離退休老幹部活動中心的建設,構建屬于他們的精神生活家園;

3、對于報銷流程複雜,我會向領導建議簡化報銷流程,可以幫助老幹部解決日常的報銷難題,如果人數不多,條件允許,可以代爲報銷等;

4、針對對老幹部生活關心不夠,定期組織工作人員上門慰問等持續關注老幹部的日常生活,建立檔案管理制度,並根據實際情況及時作出調整。

2017年國家公務員考試國稅面試真題(3月2日)

1、漫畫題,根據漫畫擬定兩個標題,就其中一個展開論述。

【考察要素】綜合分析

【答題要點】(1)擬定的漫畫標題符合題幹,能准確描述漫畫所包含內容,如漫畫描述的是目標和行動、勿好高骛遠、腳踏實地的重要性等。

(2)能對擬定的漫畫標題進行深入論述,論述內容貼近實際。如目標的重要性,清晰且准備的目標能激發更多的動力和潛力。同時,最重要的是要付出實際的行動,不怕困難,從而實現最初設立的目標。

(3)也可聯系實際情況,用自身經曆或者名人經曆等來體現目標和行動要一致的重要作用,目標和行動是緊密聯系的統一整體,不然就是好高骛遠等。


2、爲了吸引大學生報考公務員,讓你負責一個公共賬號,你如何收集大學生感興趣的信息,如何確保數據的真實有效?

【考察要素】計劃組織

【答題要點】衆所周知,不少畢業生職業規劃時候會選擇公務員這個方向,因此,能夠開設公衆微信號爲他們及時提供相關信息,是對畢業生非常有利的一種信息渠道。爲了保證我們收集到的公衆微信號資料的有效性,我從以下幾點收集信息

1、確定收集資料的對象,主要應針對高校的應屆畢業生。同時,相關招考部門以及相關學者也是我們收集資料需要考慮的對象。當然,一些人事部門的官方網站政務公開的信息也可以是我們參考的對象。

2、確定信息收集方式,,我們可以去實地去校園發放問卷,問卷內容包括客觀題和主觀題。客觀題可以是報考方式、報考崗位、崗位的競爭排名、公務員考試內容等等爲畢業生認爲哪些信息比較重要,按照1-5星打分。主觀題讓學生自行填空和補充他們想從公衆號中獲取哪些信息。同時,我們可以聯系學校就業部門,在就業信息網上去學校論壇將以上調查內容設置成線上問卷,以讓更多的學生參與進來。在這一點上尤其需要注意的是要設置有效問卷的標准和回收。

3、對于招考部門,比如考試錄用部門,我們主要采取實地訪談的形式。具體可以調查如下內容:他們往年招聘的學生具備怎樣的素質、學生們在備考中應當具備哪些因素、這些部門往年招生人數以及競爭情況等等。專家學者也可以通過實地訪談或者是電話訪談的方式,請他們爲大學生就業和公衆號的內容提出建議。

4、我們需要對數據資料進行整合。通過調查結束後小組探討,將數據制作成圖表,了解學生們關心的信息的排行。然後再根據我們獲取資料的現實可行性去進行篩選,爲以後微信號的推送內容奠定了基礎。


3、你和小李共同開展一項工作,工作很緊急,但工作進度慢,領導很不高興,工作三天內必須完成,但是小李要請假一周准備研究生考試,你怎麽辦

【考察要素】人際溝通

【答題要點】領導給我和小王安排的工作沒有按時完成,是我工作的失誤,我會虛心接受領導的批評,認真傾聽領導對我們工作的指示,並做好記錄,努力把工作盡快做好。

1、和小王先認真的梳理一下工作任務和工作分工,理清我們目前還有多少工作沒有完成。如果這件工作必須我和小王一起完成,我會跟小王溝通能否在工作完成以後再休假,畢竟作爲一名工作人員任何時候本職工作都是第一位的,研究生考試複習更在于平時的積累,我相信在我的努力下,小王一定會跟我一起,做好合作分工,盡快完成工作。我也會考慮到他需要複習,自己積極主動的盡可能的多承擔一部分工作任務,讓小王有更多的複習備考時間。

2、如果這項工作不是必須小王參與的話,對于小王休假備考研究生考試我表示理解,這是他個人積極追求自我進步的表現,我會向他建議及時跟領導請假,待領導同意後,做好工作的交接和安排。如果我個人能夠三天內完成,我會一方面向有經驗的同事請教,另一方面加班加點,提高工作效率,把工作做好。

3、如果經過我衡量,由于時間緊,任務重,我一個人不能完成的話,我會跟領導請示能否請其他同事幫助,保證三天內完成工作。

4、工作完成以後,我會認真的向領導做好工作的彙報,這次工作沒有按時完成,我會向領導進行道歉,並引以爲戒,以後的工作一定要做好工作計劃,分清工作的輕重緩急,不再出現工作拖拉的現象。


4、你單位爲了滿足群衆需求,提升滿意度,出台五個制度:首問責任制,限時結辦制,一次性告知制,責任追究制,服務承諾制,你覺得整改前單位有什麽問題,並對其中一項措施提出具體的方案?

【考察要素】服務意識

【答題要點】以上整改方案說明的問題:針對“首問責任制”的整改方案,說明存在工作態度問題,缺乏責任心,工作效率較低,職權不明晰,群衆滿意度不高。

規範“限時結辦制”,則說明工作人員在工作中存在不准時和操作不規範的問題,工作效率有待提高和責任意識不強。

“一次性告知制”說明存在服務對象兩次以上往返辦理的現象,工作人員需要提高工作效率,提升服務水平,促進依法行政。

“責任追究制”說明存在工作人員可能有違紀違規、違反職業道德的行爲,工作作風和服務態度不夠端正,未能按照規定完成業務工作的亟待解決的問題。

“投訴反饋制”是針對服務對象投訴升級的問題,工作人員在接待時存在的工作態度和責任意識的問題。

總之,主要問題是機關作風需要改進,工作效率有待提高,需要強化單位內部管理,規範工作人員的服務行爲,提升服務水平。

在這五項制度中,我認爲“責任追究制”具有更重要的意義:制度進一步強化了責任,更好地落實其他相關制度,比如首問責任制和限時結辦制。制度明確規範工作人員工作行爲,嚴格辦事時限規定,防止推诿扯皮、耽誤工作,嚴肅了黨紀政紀。

“責任追究制”落實中會出現一些不可避免的問題,需要我們服務大廳的工作人員在領導的帶領下不斷完善:1、加強教育工作人員,明確追究範圍;2、嚴格執行落實責任追究,不能“網開一面”;3、根據服務對象的意見不斷完善制度,落實群衆路線教育實踐;4、根據崗位和處理事務的具體或者特殊情況,需要有明確的判斷“違背責任制度”的根據;5、在落實制度中,要以防範爲主,未雨綢缪,在源頭上抓好作風建設。


2017年國家公務員考試國稅面試真題(3月3日)

1. 某縣推行政務公開,某縣長公布了自己的電話號碼以及家庭聯系方式,有人說這能夠更好的服務人民,也有人說這會影響到縣長的私人生活,你怎麽看?

【主要測評要素】綜合分析能力

【參考解析】國家要求政務公開、接受廣大人民群衆的監督不僅體現了我國政府正在由“管理型政府”向“服務型政府”發生轉變,同時很好的體現了政府對于整個社會和人民負責任的態度。但是政策再好如果落實不到位就會成爲空談。而本題中這個縣長的行爲就是對國家政策很好的落實,這體現出了他"爲官一任,造福一方的責任心和態度,但是有人卻說這麽做會很容易影響到自己的個人生活,我認爲該縣長的做法值得提倡,理由如下:

1、縣長的做法充分體現了其對待工作認真負責的態度,很好的履行了自己作爲一個縣長的職責,也起到了榜樣帶頭的作用;

2、樹立了良好的政府形象並有利于加強與人民群衆的相互聯系,有效提高政府公信力;

3、公開自己的辦公號碼和手機號碼更容易拉近與廣大人民群衆之間的相互關系,能夠很好、及時有效的聽見來自民間的聲音,了解民間疾苦,爲群衆更好解決困難;

雖然該縣長的做法能夠有很積極的作用,但是有可能出現一些不必要的問題,對此我有以下幾點建議:

1、縣長在這種做法可能會對其個人生活産生一定的影響,個人生活與工作某些情況下也會發生矛盾,這時候需要自己去充分的協調和權衡。

2、對該縣長的做法加大宣傳,引導更多的公職人員向他學習;同時加強監督,確保各部門都能認真負責,各司其職;

3、發揮媒體的輿論引導作用,提高群衆的認知,有確實困難的時候才去找該縣長,而不是什麽事都找。

2.你是財務科的工作人員,現在手上有工作經費15萬,但是單位有很多事需要辦理:

(1)需要辦迎新春活動,慰問困難職工,費用2萬元;

(2)需要購買辦公設備(電機等),費用2萬元;

(3)辦公大樓的電梯出了問題需要要維修,維修費10萬元;

(4)單位需要印發宣傳資料,費用1萬元

(5)辦公室環境需要改善,裝修費用需要5萬元。

你具體怎麽辦?

【考察要素】計劃組織協調

【答題要點】

(1)分清事情的輕重緩急,先做最重要的、最緊急的項目。比如購買辦公設備,維修電梯。

(2)經費允許的情況下,必須要做的事找出來,比如慰問困難職工。

(3)把不重要不緊急的事進行分析,能否換人、換時間、換方式。比如宣傳資料不需要印發,改爲網絡宣傳方式,辦公環境改善可以緩一緩,或者簡單裝修。


3、小王是寫材料的工作人員,文字功底非常好,領導給他很多任務。小王覺得任務太多太重,身體吃不消,對健康不好。你是他的朋友,你該怎麽勸說他,請現場模擬。

【主要測評要素】人際溝通能力、語言表達能力

【參考解析】小王,你好!看你這幾天怎麽無精打采的,是不是沒休息好?好久沒和你聊天了,正好今天來和你聊聊。聽說你最近工作也特別忙,也要注意休息的。你說領導給你布置的任務多,我覺得你得換個角度去思考,這是好事兒。領導給你安排工作多,說明你能力強,領導肯定你的能力並且器重你啊!而且,我們作爲單位的工作人員,既然文字功底好是我們的優勢,那麽我們就該好好利用這個優勢多爲我們單位的發展做貢獻對吧! 不過你剛才說工作已經多到要經常熬夜了啊。其實我覺得你別急,我剛進單位的時候,也是差不多,總覺得時間不夠用,經常需要加班熬夜。後來我才發現其實是我工作沒規劃好,而且工作方法不對,之後我就做了一個詳細的規劃,並且找到了一些處理問題又快又好的方法,這個熬夜的問題就解決了!所以,其實我也建議你可以重新規劃下自己的工作。你覺得呢?另外啊,我們也要注意勞逸結合是不,工作是工作,但健康也至關重要。後面有時間晚上我約你一起跑跑步,打打籃球,多鍛煉鍛煉身體,前段時間我也是容易生病,自從加強體育鍛煉之後,現在是真的感覺身體狀況比以前好多了,現在我依然在堅持跑步,後面你也加入到我們的跑步大軍吧!怎麽樣?好了,那你先忙,下班之後我約幾個球友我們一起去打打球!好,就這樣說定了,待會!


4、你單位開展稅收服務宣講會,可是在開會前,會場的納稅人越來越多,導致會場坐不下,你作爲負責人,如何處理?

【主要測評要素】應對突發事件能力

【參考解析】開展這樣一次關于稅收優惠政策的宣講會,不僅利于納稅人了解我國的稅收優惠政策,也有利于政策的落實與執行。然而現場卻由于預估不足出現了混亂,作爲負責人我難辭其咎。但當下最重要的任務還是需要解決混亂,並保證宣講會可以順利進行具體有以下幾點:

1、第一時間趕赴現場,做好安撫工作協調這次會議的工作小組,讓小組內工作人員分批去引領到場人員入座,維護好現場秩序;

2、通過領導席的話筒向已到場人員表示道歉,說明人員多未安排妥當,希望大家都能夠理解並積極配合我們的工作

3、跟大禮堂的租用方工作人員聯絡,希望他們能夠提供一些臨時的多余的桌椅,以供到場人員就坐。同時讓大禮堂租用方工作人員和我方工作人員共同協作將桌椅擺放到位,並確保整齊。讓會務組准備好相關資料發放給到場人員,讓他們先行了解接下來講座的基本內容,平複情緒。

4、在解決好現場混亂之後,就要努力舉辦好此次稅收優惠政策的宣講會。在會議進行的過程中,把控好會議的進程,做好現場講座人員和群衆之間的互動,群衆有不懂的地方,一定要及時做好解釋,力求將優惠政策傳達到位。

經過這次的宣講會,也給了我一個很好的教訓。俗話說,“吃一塹,長一智”。在今後舉辦這樣重大的宣講會時,應當提前預算好可能到達的人員,充分預留好場地和工作人員,避免引發不必要的混亂。

2017年國家公務員考試國稅面試真題(3月4日)

1、漫畫題:根據漫畫擬兩個標題,並就其中一個展開論述。(漫畫來源:鄭辛遙《智慧快餐》)

【主要測評要素】綜合分析能力

【參考解析】標題一:用人疑與不疑 標題二:團結就是力量

就標題一展開論述:漫畫上的人一個手低頭走路,另一個手面帶微笑,本應互相配合的兩只手,最終形同陌路,分道揚镳,歸根結底是信任的缺失。

第二,歐陽修說過:任人之道,要在不疑。甯可艱于擇人,不可輕任而不信。對于下屬來說都希望被信任,信任可以給人力量,給人方向;如果我們用人多疑上不信下,下不信上,上下離心,必然導致工作的失敗。三國時期劉禅正是因爲聽信讒言從而禍國亡身。

第三,健全激勵機制和容錯機制。當前全面深化改革已進入關鍵之年,供給側結構改革箭在弦上,要啃的都是“硬骨頭”,面對新形勢,我們要敢松開雙手,給改革者撐腰鼓勁,讓下屬幹部願幹事、敢幹事,在“容錯機制”下釋放鮮明信號,在發展過程中“寬容探索失誤”才能輕裝上陣,敢闖敢幹。

第四,抓鐵有痕,加強對人才的監督。充分利用群衆監督,組織監督、輿論監督來豐富監督形式,把事前監督和事後監督相結合,提高監督水平,增強監督實效。第五,弘揚社會主義核心價值觀。俗話說:人無信不立、國無信不興。要通過教育引導、輿論宣傳、文化熏陶、實踐養成、使社會主義核心價值觀內化爲人們的精神追求,外化爲人們的自覺行動

第五,總之,包容探索共創明天。我們對待同事也要多一份耐心,多一份包容,把困難想的多一些,問題摸的清楚一些,措施落實更好一些,一定會攻無不克,戰無不勝,攜手打造社會命運共同體,爲單位建設添磚加瓦。

2、上級下發一個本地區促進心理健康發展的文件,如果由你落實,重點有哪幾方面?

【主要測評要素】學習能力+組織協調能力

【參考解析】在單位貫徹落實心理健康文件精神具有重要意義。我的工作重點有以下幾個方面

1、作爲此項工作的負責人,需要組織和相關負責同事對國家衛生計生委、中宣部等部門印發的指導性文件進行研讀,可以采取討論會的形式,集思廣益,並結合本單位實際情況基本確定工作目標和工作重點。最後把工作計劃彙報給領導。

2、落實文件精神必須做好“普及和傳播心理健康知識”宣傳的工作。通過多種形式和平台,邀請專家和學者,在單位開展心理健康科普宣傳,制作影像資料,並發給單位同事的家人和朋友。同時,在單位門戶網站、微博、手機客戶端和微信等平台進行重點宣傳。如果單位條件允許,會制作成公益廣告的形式。

3、對于在心理健康方面需要特別關心和幫助的同事或者及其家人和朋友,倡導“每個人是自己心理健康第一責任人”的理念,同時提供相關調適情緒困擾與心理壓力的途徑,提供心理咨詢和心理治療服務。予以尊重和並長期開展心理援助。

4、最重要的問題著眼長遠制度建設,長期樹立正確的輿論導向,營造健康向上的心理氛圍。所以,會長期采取同事喜聞樂見的方式,比如通過建立同事生活微信群,舉辦一些有益身心健康的活動。比如摘草莓,潛移默化中樹立陽光積極樂觀的心態。比如請老同事帶領小同事釣魚和下圍棋,使得單位年輕人學會調節面對工作壓力大和節奏快所帶來的心理不適。


3、家裏裝修噪音大,鄰居投訴,工人說鄰居事多,正常時間裝修也投訴,你如何說服鄰居,請現場模擬;

【主要測評要素】人際溝通能力、語言表達能力

【參考解析】 王大哥你好,我是隔壁小李今天我來主要是想要和你道個歉,我家這幾天裝修打擾你休息了,給你添麻煩了,對不起啊。物業給我打電話了,我接到電話立馬就過來了,想和你解釋解釋,畢竟咱們以後可就是鄰居了,可別因爲這些小事搞的大家不開心,對吧,俗話說遠親不如近鄰,咱們以後可得多走動走動。

大哥,你看,我怕吵到大家,特意讓裝修師傅白天來施工,這樣也打擾你了,你和我說說,我也好和他們溝通啊。哦,是這樣啊,原來大哥你是上夜班的啊,辛苦辛苦。這個也怪我之前沒和你溝通,就想著不要晚上施工,耽誤了大家休息不是嘛,那既然你上夜班,咱們白天施工的確是耽誤你休息了,不過咱們也不能晚上施工不是,主要咱這不還有樓上樓下的嘛,我看阿姨也在您這住著呢,晚上施工也耽誤阿姨休息不是,這樣吧,咱倆打個商量,你看你白天大概什麽時候補覺?早上是吧,那行,我讓他們早上先幹些不那麽吵的活,那些噪音大的我讓他們下午施工,你看行不?

哎,大哥就是爽快人。其實我看你家這裝修也不錯,當初也沒少費心思吧,裝修就是麻煩點,不過啥事都好商量,相信大哥是過來人,也能理解我的對吧。這是我的電話,以後有什麽事你給我打電話,咱都是鄰居,不用通過物業來溝通,我回去和施工的師傅們商量商量,盡量不打擾你休息,不過還是請你要體諒我一下,畢竟裝修就這麽一段時間,肯定會有點影響的。

嗯,大哥能理解我就好,那我就不打擾大哥休息了,我去和裝修師傅說說去,再見!


4、學校要結合互聯網+的方式提高學校食堂服務質量,並向全校征集意見,你作爲學生,提兩個意見,並說明理由。

【主要測評要素】計劃協調能力 創新能力

【參考解析】在當今這個“互聯網+”的時代,借助互聯網,給我們的生活帶來了翻天覆地的變化,也實實在在的提供了更大的便利,某學校食堂爲提升服務水平,響應“互聯網+”的號召,這是傳統學校食堂與時俱進的具體體現,也比較適合在校學生這個年輕的群體,因此此舉是十分有意義的,據此我提出以下兩個措施。

(一)借助互聯網,提供校內餐飲送貨上門服務。

在各種外賣軟件盛行的今天,學生足不出戶就能在寢室叫到外賣,如果學校食堂仍然停留在傳統的服務水平上,勢必競爭不過校外的餐飲群體,因此食堂應該探索新的學生就餐模式,線上線下多管齊下,對學生來說,也可以更加便捷,同時可以有效解決學校食堂就餐高峰期的擁擠現象。

可以創建校園食堂公衆號,或者學校食堂app,學生以學號爲身份識別信息,進行點餐,可以自取和外賣兩種,自取式可以提前點餐避免高峰期排隊,外賣式還可以增加點餐和學生自己送外賣的形式,點餐者下單,食堂接單後發出外賣信息,有意願的學生可以接外賣信息,到食堂取餐送至要求的地點,這樣既可以幫助食堂節省人力成本,又可以幫助勤工儉學的學生,爲他們提供在校打工的機會,也爲點餐者提供了便利,多方共贏。

(二)借助互聯網,提供學校食堂供應菜品可選擇模式

此措施主要針對傳統的學校食堂不能滿足衆多學生多種多樣的就餐要求,傳統的學校食堂都是以食堂的菜品爲主導,學校提供什麽飯菜學生沒有選擇權,雖說樣式也相對多樣化,但仍然是食堂主導,現在可以建立以學生爲主導的點菜模式,學校食堂可以創建校內點菜平台,提前一天或三天在平台上發布菜單,有學生選擇隔天或未來三天食堂提供的菜品,投票多的菜品爲隔日或未來三天內食堂主要提供的菜品內容。

這樣可以有效解決傳統食堂菜品單一,或學生不喜歡食堂提供的口味等問題,由學生自己選擇夥食,是最好的提升服務的方式,同時也可以避免對不喜歡的飯菜浪費的現象。


2017年國家公務員考試國稅面試真題(3月5日)

1、微信是近年來出現的較爲流行的通訊交流方式,某權威機構對家長與孩子是否成爲微信好友的情況進行了查。調查結果顯示,沒有成爲孩子微信好友的家長占55.8%,對此,你怎麽看?

【測評要素】綜合分析能力

【參考要點】

隨著微信這種聊天方式的普及,越來越多的人都用微信來溝通聯系。但是據相關調查,父母與孩子沒有加微信好友的占55.8%,這種現象值得我們深思,它反映了父母和子女之間存在一定的隔閡。

這種現象的産生,我認爲可能存在如下幾點原因:

第一,父母與女平時溝通少了,相互之間缺少心靈的交流。

第二,父母和子女生活的時代不一樣,相互之間的價值觀可能存在一定的差距,缺乏共同的話題。

第三,有些父母對孩子可能教育過于嚴厲,過分關注孩子的隱私,孩子對父母有一些逆反心理,不願意與父母交流。

要解決父母與子女之間的隔閡,我認爲要做到以下幾點:

第一,父母要主動抽出時間與子女進行交流,不要以工作忙爲理由而缺少和子女交流,應該利用節假日多陪陪孩子。

第二,父母不要不自己的價值觀強加給孩子,要尊重子女的想法,要善于傾聽孩子的心聲。

第三,父母教育子女的方式不要過于嚴厲,要給孩子輕松愉悅的感覺,不要太關注孩子的隱私,給孩子自由的空間,不要給孩子太多的壓力,這樣孩子才願意跟父母交流。

總之,作爲父母要多與子女交流,多關心他們,尊重他們的想法,不要過多幹涉他們,我相信父母與子女的隔閡會逐漸消失。


2、春運期間某火車站候車室出現的情況,假如你是該候車室5人值班小組的負責人,遇到這些情況,你將采取哪些措施?

題簽:①開水房裏有一名幼兒被開水燙傷,哭鬧不止,家長驚慌失措,引發圍觀。

②廁所人多擁擠,秩序混亂,有兩名乘客因此發生口角,可能引發肢體沖突。

③候車室內有一名乘客不明原因,突然暈倒在地,一時無人施救,有乘客向工作人員報告

④候車室有2名乘客反映貴重物品被盜,已報警,要求立即查看候車室監控錄像

⑤候車室有乘客發現5歲左右的孩子與家人走失,需要幫助

⑥ 19:20調度室通知,火車晚點10小時,有150人滯留

【測評要素】應變能力 溝通能力 解決問題能力

【參考要點】

作爲車站的工作人員,維持車站秩序,爲廣大旅客服務,是我義不容辭的責任和義務,遇到題目中所說的情況,我會本著“輕重緩急,以人爲本”的原則來處理。

第一,我立即找來醫護人員,將暈倒的乘客和燙傷的孩子進行治療。由于現場情況複雜,我一個人處理不過來,我會找其他同事幫忙,維持現場秩序,將上廁所發生口角的旅客進行勸解。

第二,我們會通過廣播發布與父母走失的孩子的信息,讓父母到廣播台找人。另外,也通過廣播向廣大旅客發布列車晚點的信息,向廣大旅客致歉。

第三,對于被盜的旅客,我會讓他向詢問被盜的時間,被盜的物資,並調取相關監控,爭取幫他尋到失物。

總之,我們要處處爲旅客著想,以旅客的利益爲出發點和立腳點。


3、小李畢業于名牌大學,負責單位的宣傳工作,一段時間之後,領導找小李談話,批評他信息報送披露少,網站更新不及時,小李認爲都是按照各部門上報的信息填寫的,感到很委屈,作爲小李的同事,你將如何勸導他?請現場模擬。

【測評要素】情景模擬能力 溝通能力

【參考要點】

小李,不要再這樣了。你的心情我理解,你是按照各部門上報的情況進行宣傳的,領導還是批評了你,我覺得可能是領導對你要求高,對你期望高。

你是名牌大學畢業的,所以領導一定是對你寄予了很大的期望,你應該領會領導的用心。領導批評了你,我覺得領導還是挺在意你的。小李,你應該多與領導溝通,多向領導彙報工作,多聽取領導的意見。同時,你也應該和其他部門的同事多交流,多聽取同事們的建議,多想想辦法,把推送信息的數量增加。另外,要及時更新相關的信息,要采用多種方式宣傳,宣傳的內容也要豐富多彩,這樣才能更有吸引力。這些我相信你一定都能做到的。

好了,別再委屈了。今天正好是周末,咱們一起吃個飯,然後看個電影,放松放松。(回答完畢)


4、小張是稅務局新錄用人員,領導安排老李帶著小張去參加行業協會組織的納稅人座談會,會上需要老李做稅收政策優惠解答。到會場後,老李突然身體不適無法參加座談會,如果你是小張,你該怎麽辦?

【測評要素】應變能力 解決問題能力

【參考要點】

我是新進單位的工作人員,我和老李去參加稅務工作座談會,老李出現了身體不適,我會根據老李的身體狀況作安排:

如果老李身體只是小毛病,我根據老李的症狀買一些常用藥,讓他服用,然後一起去參加座談會。在座談會的過程中,我會隨時關注老李的身體狀況。

如果老李的身體不適不能參加座談會,我會先跟主辦方溝通,然後先把老李送到就近的醫療點進行治療,我再去參加座談會。

老李不能參會,如果他不是座談會的主要發言人,座談會結束後,我會把座談會的主要內容告知老李。如果老李需要在座談會上發言,自己不能參加,我會跟主辦方聯系,我代替老李發言,座談會結束後,我也要把會議結果告知老李。座談會結束後,我也要關注老李的身體情況。

作爲新人,我們以後在工作中要多注意老同事的身體健康,工作中多承擔一些責任。


2017年國家公務員考試國稅面試真題(3月6日)

第一題:漫畫:一個人在照鏡子,鏡子是“信”字的形狀。談談你的理解。

參考解析:各位考官好,看到漫畫首先映入眼簾的是一個大大的鏡子,人站在鏡子的面前,“信”字的下半部分是一面鏡子,一個人站在這面誠信的鏡子前笑著,而鏡子裏的影像也笑著,意味著誠信。

所以,我給這幅漫畫擬兩個標題是,“誠信是面鏡子”和“擁有誠信更自信”,下面我將針對第一個標題,即“誠信是面鏡子”進行詳細論述 :

一、誠信是一個人爲人處世的基本原則,是一種良好的個人品質,也是與人交往的重要前提,講誠信的人往往在社會上有更高的威信,能以更好的形象吸引外界的助力,從而取得事業的成功,反之,一旦缺乏誠信,則會讓人敬而遠之。

二、誠信是社會發展進步的重要保障,是一種良好的社會風尚,更是一種人人都應學習的美德,人人講誠信,會讓社會朝著積極健康的方向發展。

三、誠信是中華民族的行爲規範,誠信是一個國家的立國之本是國與國之間的交往必須有的契約精神,只有講誠信,重承諾的國家才能得到本國人民的支持和擁護,也才能更好的獲取他國的信任與合作。

爲了更好地建立誠信社會,誠信個人,我有以下幾點建議:

一加強自我提升,學習良好的中華民族傳統美德與社會主義核心價值觀,踐行誠信要求,嚴格約束自己,發揮榜樣的作用與力量。

二要強化社會宣傳,利用三微一端等線上線下多種宣傳方式,創新宣傳內容與形式,在全社會營造良好的氛圍,引導廣大群衆樹立誠信規範。

三是加強教育,尤其是中小學生的教育,將誠信知識融入到學校的學習課程中,引導廣大青少年從小樹立良好的誠信意識,內化于心,外化于行。


第二題:現在人才資源由小城市流向大城市,造成小城市創新不充足,經濟滯後,發展緩慢,假如你是報社記者,就小城市病寫一篇稿子,你會從哪幾個方面展開?

參考解析:調研是我黨一貫工作方式方法,調研“小城市病”,有利于我們更好了解城市病的具體現狀,從而實現城市的均衡發展,具體我會從以下幾方面做起:

一圍繞稿子主題,明確調研內容,內容包括城市發展現狀、人才資源狀況,以及小城市病的具體表現、産生的影響等,制定工作方案,明確預算,報領導審批;

二多種方式開展調研,可以實地走訪,如走訪城建局、人社局、稅務局等部門,了解人才流動情況,城市建設情況,創新成果等;可以召開座談會,邀請機關單位、企業行業負責人、相關人才代表等召開座談會,征求關于促進人才流動,強化創新能力的具體意見和建議;還可以通過網絡問卷、微信微博等方式廣泛征求廣大群衆的意見和對策

三聯系本地高等院校經濟學、社會學、研究中心等相關專家,通過召開座談的形式征求他們關于改善小城市病的看法、良好的建議和對策,從而提高城市的創新能力,留住人才。

四整個工作完成後,及時回收數據,去粗取精,去僞存真,形成稿件,在稿件中結合實際,提出創新人才評價機制、厚植本土文化優勢等對策改善小城市病,報領導審批,供領導決策參考。


第三題:小區新建了一個便民菜市場,但是造成交通擁堵,周圍環境差,居民意見大,居民選出代表到市場管理處溝通,你作爲市場負責人要怎麽說?請現場模擬。

參考解析:大家好,我是該片市場的負責人。我姓李,大家叫我小李就可以了。歡迎大家的到來,對于大家的心情呀,我也表示十分的理解。你看,天這麽冷,大家到位會議室坐下,慢慢說。小王,倒幾杯水過來。

首先,我要特別感謝大家對我們菜市場監管工作的監督,對我們環境衛生關心,在此我表示衷心的感謝。針對這些問題啊,我們管理部門啊,一直都有關注,但是客觀上來說呢,確實由于我們的工作不到位,造成了這些問題的産生,在此,表示歉意啊。但是啊,請各位代表不要著急啊,我們已經采取了措施予以結局。

一方面針對交通擁堵的問題,我們已經成立了一個交通疏導小組,做出了一個整改方案。通過延長菜市場營業時間,來分散人流,科學規劃路線,設立指示牌,讓大家能夠更好的更便捷購買自己所想要的東西。另一方面,針對市場衛生環境差的問題,我們也已經開始著手處理。增加了環衛工人的數量,提高我們市場清掃的一個頻次,建立健全了規章制度,實行三包協議,要求攤販攤主劃片分治,責任到人、責任到崗。爲了保障良好的政治效果,我們還啓動了雙隨機的抽檢機制,定期檢查與不定期檢查相結合,明查與暗訪相結合,針對清掃不及時的情況,針對交通擁堵管理不到位的情況予以通報,甚至處罰,這樣才能盡最大努力來保障我們整個市場的幹淨衛生,保障大家吃得安心,吃得放心。

各位居民代表啊,這是我的一個聯系方式,請大家記一下,後面如果有什麽好的對策意見或者有什麽問題可以及時與我聯系,再次對大家提出的意見表示感謝!


第四題:你是稅務局的工作人員,你們現在推出便民辦稅春風行動,在辦稅大廳設立自助辦稅設備,但是利用率不高,人們仍在櫃台排隊辦理業務,你會怎麽解決這個問題?

參考解析:自助辦稅設備夠縮短納稅人的辦稅時間,方便納稅人,同時也能減輕窗口辦稅人員的工作量,提高辦事效率。針對利用率不高的問題我會從以下幾個方面解決:

1、調查了解自助辦稅機使用率低的原因。一方面,我自己使用一下自助辦稅機,了解自助辦稅機的功能分區及使用過程中存在的問題,也可以去請同事使用自助辦稅機,咨詢他們的意見和建議;另一方面,我會通過網絡問卷(掃描二維碼)、現場走訪、座談會等方式調查,並分析出使用率不高的原因。

2、根據不同的原因,我會采取不同的辦法。

如果是因爲納稅人不知道有自助辦稅機,那麽需要加大宣傳力度,可以通過線上、線下相結合的方式宣傳。一方面,線上通過二微一端,如官網、微信公衆號、官方微博等渠道宣傳使用自助辦稅機的好處、操作的方法、辦理業務的範圍;另一方面,線下進行針對性的宣傳,在櫃台辦稅人多的時候,引導納稅人使用自助辦稅機,還可以發放宣傳小冊子。

3、如果是不會使用自助辦稅機,可以制作教學視頻,供納稅人學習。在教學視頻中重點講解如何自助領取增值稅發票、定額發票,如何自助辦理車輛購置稅等。除此之外,還可以在辦稅大廳張貼自助辦稅流程圖、設立專門的咨詢台;也可以安排大廳工作人員手把手、一對一培訓。同時,還可以通過開設納稅人課堂等方式,進行集中學習。

4、如果是因爲自助辦稅機操作流程複雜,使用不方便,那麽可以讓技術人員優化自助辦稅系統,簡化流程。比如,實行一站式辦理,方便群衆。

5、爲了更好地方便群衆使用自助辦稅機,可以針對自助辦稅機設立群衆意見箱或者定期進行調研,並及時完善自助辦稅機。(或定期進行回訪,並建立長效機制。保證在此次整改措施之後,自助辦稅機的使用率得到了提高,更好地方便群衆辦事。)

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